LCL entre dans un compte bancaire pour 2 euros au combat – Assurance décès

Lex-Crdit Lyonnais lancera LCL Essential, un forfait mensuel de 2 $, dès que la banque de crédit agricole française aura ouvert son compte Eko et économisera avec Enjoy. Quelle est la différence entre ces comptes bancaires à faible coût? Qui LCL recherche de nouvelles offres? Eric Rojkoff, réponse du directeur du marché personnel.

Compte non découvert et carte Euro 2 par mois: Votre nouvelle offre rappelle le reste de votre société mère Etr, Crdit Agricole. Quelle est la différence entre ces deux comptes courants?

Eric Rojkoff: Avec LCL Essentiel, nous souhaitons proposer des réductions répondant aux besoins exprimés par des clients privilégiés [jeunesse urbaine]. Nous avons d’abord analysé le marché et nous nous sommes inspirés des meilleurs prix sur le terrain, y compris le compte Eko. En bref, pour 2 euros par mois, les clients peuvent accéder, sans conditions de revenus, à un compte bancaire, à une carte de contrôle du solde, à l'application mobile LCL, à lire l'application BetterBank.com de l'année pour la deuxième année consécutive en 2019, aux agents Les acheteurs et les consultants personnalisés Dedi. La particularité que nous offrons est que le client n’a qu’un seul contact.

Tous les automates n'acceptent pas la pratique du contrôle du budget, le système de carte est autorisé. Est-ce le cas de MasterCard?

Notre carte bancaire est également marquée par son plafond prolongé

E.R: Nous ne voulons pas causer de problèmes aux clients. Notre carte innovante MasterCard ne vous empêchera pas d’installer des stations-service, des pages ou des parkings. Nos cartes bancaires sont également marquées par le plafond. Il vous permet de retirer 700 euros en France pendant 3 jours consécutifs, 500 euros à l'étranger et un maximum de 2 500 euros par mois.

Les clients de LCL Essential peuvent-ils utiliser l’ensemble de vos crédits, économies et assurances?

E.R: Oui, Lide est un projet qui construit et entretient des relations durables avec nos clients. En plus des licences de découverte non fournies par LCL Essential, les clients peuvent s'abonner à tous nos services.

Comment se passe l'abonnement? En autorisant l'application de type Nobanque, autorisez-vous N26 ou Revolut à ouvrir un compte à partir d'une application mobile?

E.R: Le processus d'ouverture du compte est complètement multicanal. Le LCL de base s'ouvre dans les succursales, les applications en ligne et mobiles. Par conséquent, elle doit télécharger l'application et montrer qu'elle n'est pas cliente de LCL. Puis redirigez le prospect vers le processus de relation en ligne. L'ouverture d'un compte peut également être interrompue. Initié en ligne et peut être utilisé dans une agence. Lancé dans une institution, cela peut être fait à la maison.

Avec cette offre, vous pouvez indiquer aux clients de la ville. Pouvez-vous être plus précis?

LCL Essential est principalement destiné aux jeunes urbains entrant sur le marché du travail

E.R: Cette offre est disponible pour tous les clients majeurs et potentiels. Cependant, nous pensons que LCL Essentiel cible principalement les jeunes travailleurs urbains entrant sur le marché du travail. Nous voulons leur fournir des relations bancaires de qualité et des produits de base, ainsi que des conseils personnalisés pour soutenir leurs projets. En revanche, LCL Essentiel ne cible pas les étudiants ayant déjà bénéficié d’une offre propriétaire.

Vous êtes l’une des rares bannières à ne pas facturer de frais de maintenance. Ce faisant, l'avantage de prix de LCL Essentiel est inférieur à celui de l'offre similaire de la banque d'épargne Enjoy. Est-ce que cela affecte la mise en évidence de LCL Essential? Quel est le lien avec votre devis LCL standard?

E.R: La découverte des clients et de leurs besoins permettra aux consultants de recommander ou non LCL Essential. Parallèlement, si ses attentes changent, il peut basculer sur nos offres de cartes LCL et souscrire à des cartes haut de gamme et / ou à une découverte autorisée. De même, LCL Essential en tant que compte personnel peut ne plus répondre aux attentes des clients dans une relation. Dans ce cas, encore une fois, le consultant abordera le compte joint du contenu de la carte LCL. Plus généralement, nous avons engagé nos consultants et clients dans la construction de LCL Essentiel. Les réactions que nous avons reçues pendant le projet pilote ont été très convaincantes et ont prouvé la pertinence de cette proposition.

Schmaturly, vous voulez que les clients potentiels utilisent LCL Essential pour vous localiser, puis basculent sur LCL sur la carte si nécessaire

E.R: Si le client potentiel doit mettre l'accent sur LCL et LCL Essential, mais après avoir étudié la découverte de ses besoins, LCL semble être plus conforme à ses attentes, nous lui indiquerons cette proposition.

Voulez-vous toujours fournir LCL Essentiel aux clients dj de LCL?

E.R: Oui, par exemple, lorsque les étudiants sont à la fin de leurs études. Mais nous ne systématiserons pas la proposition LCL, qui est essentielle pour certains types de clients. La politique de LCL est d’offrir cette offre à ceux qui peuvent accepter.

Depuis 2012, vous avez communiqué avec 6 millions de clients, professionnels et particuliers au total. LCL Essential est votre secret pour revigorer les clients?

Nous avons manqué des produits, y compris des produits essentiels

E.R: LCL Essentiel a clairement pour objectif de défendre mais aussi de développer le nombre de nos clients. Nous manquons de cotes entre cette gamme, y compris les produits de base de la population française sensibles à ces citations. LCL Essential a toujours été considéré pour répondre aux besoins de ces clients.

Quel est votre objectif de souscription à la fin de 2019?

E.R: Nous avons évidemment des objectifs, nous ne communiquons pas, mais nous sommes ambitieux.

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